Problem med janome 300e

[aaaaaa]

Hej, hoppas på att någon kan hjälpa.
Den syr perfekt men det är som om den inte känner av övertråden. Om jag håller rätt så fast i tråden (dvs så jag lissom känner att det rycker i tråden når nålen går ned i tyget) då körer det som på räls men annars stannar den stup i kvarten. Jag kan ju inte sitta där och hålla hela tiden. Har ändrat trådspänningen utan resultat. Maskinen är förhållandevis nyservad (½år). Det kvitter vilken sorts tråd jag använder.......
Snälla...några ideér ???