Besvärliga kunder

[vida]

Hejsan!
jag förstår precis ditt dilemma. Jag syr själv en hel del åt folk och rkar ut för detdär då och då. Man kan väl å andra sidan trösta sig med att man blir härdad med tiden hehe. Sen blir man väl bara bättre och bättre på att tolka kundernas önskemål... När det kommer till betalningen brukar jag aldrig, eller sällan, börja sy innan jag har fått pengarna eller en del av pengarna (det kan vara en symbolisk summa men det är en liten garanti).

När det gäller missnöjda kunder så tror jag att de förmodligen inte har fått det de vill ha även om du själv tycker att resultatet är lyckat. Annars hade de sannolikt inte klagat. Mmm... sådana kunder är svåra att hantera men det är ofrånkomligt. Man får vara både ödmjuk och ha en viss distans för att klara av det. Jag tar som regel aldrig sådana jobb som verkar krångliga. FAst ibland kan det bli rentav löjligt i alla fall... jag fick en korsettbeställning nyligen som slutade med att jag satte tillbaka pengarna på flickans konto. Jag skickade bilder på den påbörjade korsetten till henne för att hon skulle se effekten av tygkombinationen, Hon svarade argt att den såg "skev ut"... det hjälpte inte hur mycket jag än försökte förklara att den för det första inte var kantad, att metallskenorna inte satt i och att min provdocka är stel och korsetten därför inte kan forma sig efter dockans kropp. Men jaja, till slut tröttnade jag och sa bara att hon kunde vända sig till någon annan sömmerska. För mig är sömnaden en hobby,,, det ska vara kul att sy haha

en fundering angående den "sömlösa" klänningen: Det är klart att är det inte trikå man syr i, så är det i princip omöjligt utan sömmar om man ska få en bra passform. Å andra sidan finns det många skärningar som inte har dendär midjesömen - tex princess-skärningen, som den kallas.

ha det gott
M

[BettieVonFraucht]

vida: jag har som sagt aldrig fått klagomål på det färdiga resultatet, men det kommer väl sådana så småningom också .

ja det är väl just det där med att man har olika mentala bilder av vad slutresultatet är, och ibland kanske inte förstår varandra helt.. samtidigt är jag väldigt tydlig med vad det är jag gör, och skickar ofta bilder under arbetets gång så kunden är medveten om vad jag gör så eventuella korrigeringar kan göras. jag har även en blogg där mina klänningar ligger uppe, så beställer man en 50-talsklänning så vet man hur min version av en 50talsklänning ser ut. men ja, ibland går ju inte kommunikationen ändå.. har märkt att det är extra svårt med unga kunder som tror att man kan läsa deras tankar och det enda de behöver säga är "sy en klänning" och som förväntar sig att det ska kosta under 300kr.

har försökt dra mig ur en beställning från en extremt besvärlig kund, hon hade inte betalat i förskott och jag hörde av mig i god tid innan hon skulle använda klänningen så hon kunde få tag på en på annat håll, men hon absolut totalvägrade och mesig som jag är så slutade det ändå med att jag sydde upp en klänning åt henne. är 100% säker på att hon kommer vara missnöjd när hon får hem klänningen, men finns inte så mycket jag kan göra åt de saken annat än sy en så fin klänning jag bara kan. nu verkar det dock som att hon försöker blåsa mig på pengarna.. så jag får nog sälja den till någon annan istället.

angående den sömlösa klänningen så är det en sådan modell som faktiskt har en söm i midjan. men eftersom bilder på hemsidor som säljer likadana klänningar är så retuscherade så syns inte sömmen. det blir dessutom extra löjligt då klänningen ska bäras med ett bälte i midjan och eventuell söm inte kommer synas ändå.

prinsess-skäring är det när man syr klänningen i flera våder?

[albasmormor]

Hej

Trist med besværliga kunder, men tyværr finns de alltid.

Var inne på din sida och såg vilka fina saker du gør. Såg också att du ær ung och kanske dærfør har lite svårare att sæga ifrån.

Sæg hur du vill ha det och accepterar inte kunden det, så får hon/han gå någon annanstans.

Många gånger upplever jag det som att vi som (kvinnor) hobbysømmerskor lætt tvivlar på vårt arbete om kunderna tjatar/kræver eller klagar.

Før mig ær det en sjælvklarhet att kunden skall betala i førvæg

- Brukar sæga: att då jag ær hobbysømmerska/litet føretag så skulle det bli allt før kostsamt att inte få betalt av en kund(bli lurad). Detta måste då læggas på øvriga kunders klæder =prishøjning, før det ær ju faktiskt det som hænder i alla varhus etc.

- det finns ju lagar kring øppet køp, bytesrætt.

- kunden måste ju också acceptera det du sæger om vad/hur du kan sy, annars får de vælja någon annan.

Ang prinsess skærning:
Hær ær en lænk som førklarar en del:
http://www.brollopsguiden.se/mode/br...ngar/index.php

Lycka till

[BettieVonFraucht]

albasmormor: ja, det är nog så. jag har dessutom sytt mot betalning i ca ett halvår bara så jag är ju väldigt ovan vid den här sortens kund-kontakt.

jag får helt enkelt ta och tuffa till mig och inte ta åt mig . och kanske bli bättre på att förklara exakt vad jag kan/vill göra och faktiskt säga ifrån om jag inte vill istället för att försöka ändå och må dåligt för att det blir jobbigt.

aa, sedär! det var ungefär som jag misstänkte. tror inte prinsess-skärning är vidare bra på den sortens klänningar jag syr.. men tack för länken!

[Syofta]

Nej, det finns ingen lag om öppet köp, fast nästan alla människor tror det!!! Det är bara något som många affärer tillämpar. Står det inte på kvittot så finns det inte!
För övrigt brukar det vara så att avklippta eller specialbeställda varor kan man inte lämna tillbaka.

För frisörer och sömmerskor får man försöka komma överens så gott det går, naturligtvis är det bäst att göra det FÖRE. Man kan ju faktiskt artigt men bestämt avvisa kunder och hänvisa dem någon annanstans, om man känner på sig att det är någon slags problem.

När det gäller betalning kanske det vore bra att ta hälften i förskott, så att (speciellt unga) kunder inser att detta är något helt annat än att köpa konfektion.

En jättebra sak man kan fråga (om man vågar och/eller behöver, annars kan man bara själv ha den i huvudet som moraliskt stöd!) är om kunden brukar säja likadant till tandläkaren, alltså "högt pris etc" och försöka pruta eller smita .

[mari1e]

Hej

En av mina första kund meddelade före sista provningen att hon hade köpt en klänning och inte behövde den jag sydde. Hon hade inte betalt något och jag blev så arg och ledsen att jag lät det vara. Sen köpte jag papper med en kopia där jag skrev mina villkor, bla tar jag betalt för materialkostnaden innan jag börjar sy. Om kunden håller med tyg betalar kunden 25% vid första provningen, sen vid nästa provning och det sista vid leverans. Kunden får även lämna en bild eller göra en skiss på vad hon vill ha, den klistras fast på pappret och sen skriver kunden under.
Sen får de försöka slingra sig ur detta om de har lust, men jag ger mig aldrig mer, det har även hänt en gång senare men då hade jag redan fått betalt för materialet.

Mvh
Mariette

[leningrad]

Jag har iofs inte haft svåra kunder; är hobbysömmare själv, men däremot stöter jag ibland på kunder som har lite orealistiska idéer.
Några gymnasietjejer ville ha Rebecka Rabbit-klänningar som var helt öppna i ryggen och bara en tygflik över bysten. Jag har haft en del besvärliga korsettkunder som heller kanske inte förstått att vissa saker inte går att fixa, att naturlagarna sätter en käpp i hjulet.
Jag försöker dels berätta vad som är praktiskt genomförbart, dels sträcka mig så långt det går.
Jag har aldrig haft problem men betalning men fått vänta och tjata någon gång.
Och bara vid ett tillfälle fick jag en korsett i retur. Kunden tyckte den var "bugglig", sytt i fuskskinn. En korsett drar sig när man snörar den, men jag tror nog att kunden ångrade sig (pengarna). Korsetten var special-special men jag sålde den till någon annan senare.

Annars tror jag nog att man ska vara väldigt överens innan man börjar, ta en handpenning som täcker materialkostnad och göra klart för kunden att hoppar denne av så försvinner handpenningen, eller stor del därav.

Balansgången är svår. En grinig och svårtillfredställd kund kan ju ge en dåligt rykte, men det är samtifigt SÅ trist att överanstränga sig för en som inte uppskattar det man gör.

[Addes]

Ja jag känner igen!

Jag hjälper kompisars kläder som att justera o förkorta jeans etc... De brukar säga si o så eller sådär.
Men en sak, jag sa alltid: Jag är inte proffis men kunnig innan jag kör, o frågar flera om ggr: Är det säkert att jag ska klippa bort?

Så slipper jag att tramsa skit.

Jag bad ibland om: Kan jag få lite pengar för att jag kan köpa viss tråd till det. De brukar ge 50-200 kr. En gång var det 10 kr. Skrattretande billighet!

*******

Kunder som är besserwisser, är det jobbigast. Då brukar jag säga: Varför kan du inte sy själv då?
Det får dom paff o håller tyst.

[LoveT]

BettieVonFraucht skrev:

prinsess-skäring är det när man syr klänningen i flera våder?

Ja det kan man säga. Jag hittade en pytteliten bild här: http://upload.wikimedia.org/wikipedi...e/Dress-P2.png

[BettieVonFraucht]

tråkigt att flera verka ha råkat ut för kunder som är besvärliga på något sätt. men skönt ändå att höra att man inte är ensam om att tvivla på sig själv ibland!

vi får se hur det gå med min besvärliga kund. det verkar nu som att hon inte har planerat att betala klänningen alls, utan hade tänkt lura mig. men vi får som sagt se. det brukar inte vara några problem att få klänningar sålda på tradera ändå så.

angående betalning i förskott: jag tar alltid betalt i efterhand. det är nog mycket för att jag har svårt att värdera mitt eget arbete så högt som det är värt. som sagt så är det heller inga problem att sälja den sortens klänning jag syr på tradera ifall någon drar sig ur. för min del är det inte så farligt ifall någon faktiskt drar sig ur, så länge det är en schysst kund. men när kunden är besvärlig och krävande och vill att man gör om tusen gånger, och SEN vill dra sig ur, då är det ju svårt att inte lacka..

oggatoj: ja men det var precis som jag misstänkte! tack

baggin: jag tror egentligen också på att man ska lita till sin magkänsla.. det finns ju faktiskt en anledning till att så många gillar det jag gör, jag är ju bra och har öga för detaljer. men ibland så är det så svårt att övertyga sig själv, och svårt att inte få en jobbig knut i magen när någon tjaffsar.

leningrad: ja orealistiska krav har jag stött på också. klänningen utan sömmar var en av dem.. men den värsta var nog en tjej som kom med bilder på extremt invecklade klänningar med spets och pärlor och flera meter drapering. det var inte alls den stil jag syr, men eftersom kunden var en vän till en vän så sa jag att jag skulle ställa upp. när jag bad om mått (byst och midja) så envisades hon med att JAG skulle åka 30mil bara för att mäta henne (!!) och vägrade förstå att det var orealistiskt att jag skulle åka så långt för att göra något så enkelt som hon kan göra själv. när jag sen sa vad det skulle kosta, en löjligt låg summa i princip bara materialkostnaden, så slutade hon svara och det blev ingen klänning.

märkliga människor finns det mycket av. tack för alla svar! jag börjar känna mig lite säkrare på min sak nu.. ska försöka stå på mig i fortsättningen och lära mig att säga ifrån om jag inte vill sy åt någon.