Undertråden syns på rätsidan!

[BeaG]

Jag har en Janome brodyrmaskin som jag precis köpt. Den funkar jättebra, men så skulle jag brodera på en softshellväst och plötsligt syns mer av undertråden än övertråden.
Jag läste i manualen och då stod det att det berodde på att undertråden var för hårt spänd, så jag släppte på den ända till 0:an och det blev bättre (för det är nu ungefär bara 50% undertråd på brodyret) men brodyren blir ju väldigt "slapp"!

Kan det vara någon inställning det är fel på eller kanske något fel på tråden (allt fungerade dock utmärkt på fleecetröjorna igår!)
Någon med förslag på vad jag kan göra???

/Bea