Besvärliga kunder

[BettieVonFraucht]

jag har ganska nyligen börjar sy upp till andra, tycker att jag varit ganska klar och tydlig med villkoren, men förväntade mig inte riktigt att vissa skulle vara så besvärliga..

har nu börjar fundera på att skissa upp en liten villkorlista, som man kan skicka ut till alla beställare innan man börjar sy så att allt blir väldigt klarlagt i början och jag kan hänvisa till den om det blir tjaffs.

bild skicka jag alltid innan betalning, kunden brukar även få godkänna plagget när jag är halvfärdig, så jag kan ändra lite om de vill.

har du någon gång råkat ut för att någon blivit arg eller velat reklamera?

[Flia]

BettieVonFraucht skrev:

jag har ganska nyligen börjar sy upp till andra, tycker att jag varit ganska klar och tydlig med villkoren, men förväntade mig inte riktigt att vissa skulle vara så besvärliga..

har nu börjar fundera på att skissa upp en liten villkorlista, som man kan skicka ut till alla beställare innan man börjar sy så att allt blir väldigt klarlagt i början och jag kan hänvisa till den om det blir tjaffs.

bild skicka jag alltid innan betalning, kunden brukar även få godkänna plagget när jag är halvfärdig, så jag kan ändra lite om de vill.

har du någon gång råkat ut för att någon blivit arg eller velat reklamera?

Jag har råkat ut för att en kund inte var nöjd med bilden som jag skickade. Då fick jag göra om från början. Fast det ingick ju i förutsättningarna liksom.
Nån reklamation har jag inte råkat ut för.

[JohannaSoreke]

Jag håller fullständigt med om att det är jobbigt med kunder som inte är nöjda! Det liksom knyter sig i magen!
De värsta är de som kan sy själva och har åsikter om detaljer som är under arbete. Dvs inte har nått slutresultat! Man känner sig som en liten oduglig förstaklassare i syslöjden!

Iaf: Det gäller att bita ihop och försöka göra som kunden vill och när de ser slutresultatet är det oftast ok.

Jag fick ett problematiskt jobb: Kunden är normallång och mamman till henne ville ha tyget på tvären eftersom det var vävt så det såg tvärrandigt ut. Dessutom fick det inte vara några sömmar under bysten eller i midjan - de skulle ju se "kortande" ut! Jag löste det med att klippa på diagonalen men eftersom tyg då töjer sig blev det lite olika breda när de "hängt ut sig". Det hade jag iof räknat med men det krävde lite mer provningar o insömnader. Till slut var jag nöjd o även hon som skulle ha klänningen men mamman påpekade att sidstyckena fram FAKTISKT KUNDE gått att klippa på tvären utan skarvar och bak hade det inte gjort något med skarvsömmar som bildade ett "V"... Jag förblev tyst... Tjejen var nöjd o det kände jag var huvudsaken!!! Idag var jag o levererade (för jag var ändå i krokarna) och fick betalt!

Hittills har jag inte sytt kläder till folk som inte kunna komma hem till mig. Bara enstaka broderier och de är ju inte så knepiga.

[BettieVonFraucht]

johanna: ja! precis! jag är inte utbildad inom sömnad, men jag har ju ändå många års erfarenhet av sömnad, och dessutom många väldigt nöjda kunder. så jag vet ju att jag egentligen är bra och producerar fina saker. ändå så ska det vara så jobbigt bara för att någon enstaka person är missnöjd.. eftersom jag syr som hobby, och tycker att det är så väldigt roligt så blir ju varje klänning lite av min bäbis, då är det svårt att bli kritiserad..

det gäller nog att få skinn på näsan. och lära sig att ta emot komplimangerna och se allt negativt som åsikter och inte sanning.

jag har dock aldrig varit med om kunder som är missnöjda med slutresultatet än. men en del som haft märkliga krav och förväntningar och som uppenbart försökt luras eller inte förstått värdet av en specialsydd klänning och blivit sura över det "höga priset" som egentligen är allt annat än högt.

[vida]

Hejsan!
jag förstår precis ditt dilemma. Jag syr själv en hel del åt folk och rkar ut för detdär då och då. Man kan väl å andra sidan trösta sig med att man blir härdad med tiden hehe. Sen blir man väl bara bättre och bättre på att tolka kundernas önskemål... När det kommer till betalningen brukar jag aldrig, eller sällan, börja sy innan jag har fått pengarna eller en del av pengarna (det kan vara en symbolisk summa men det är en liten garanti).

När det gäller missnöjda kunder så tror jag att de förmodligen inte har fått det de vill ha även om du själv tycker att resultatet är lyckat. Annars hade de sannolikt inte klagat. Mmm... sådana kunder är svåra att hantera men det är ofrånkomligt. Man får vara både ödmjuk och ha en viss distans för att klara av det. Jag tar som regel aldrig sådana jobb som verkar krångliga. FAst ibland kan det bli rentav löjligt i alla fall... jag fick en korsettbeställning nyligen som slutade med att jag satte tillbaka pengarna på flickans konto. Jag skickade bilder på den påbörjade korsetten till henne för att hon skulle se effekten av tygkombinationen, Hon svarade argt att den såg "skev ut"... det hjälpte inte hur mycket jag än försökte förklara att den för det första inte var kantad, att metallskenorna inte satt i och att min provdocka är stel och korsetten därför inte kan forma sig efter dockans kropp. Men jaja, till slut tröttnade jag och sa bara att hon kunde vända sig till någon annan sömmerska. För mig är sömnaden en hobby,,, det ska vara kul att sy haha

en fundering angående den "sömlösa" klänningen: Det är klart att är det inte trikå man syr i, så är det i princip omöjligt utan sömmar om man ska få en bra passform. Å andra sidan finns det många skärningar som inte har dendär midjesömen - tex princess-skärningen, som den kallas.

ha det gott
M

[BettieVonFraucht]

vida: jag har som sagt aldrig fått klagomål på det färdiga resultatet, men det kommer väl sådana så småningom också .

ja det är väl just det där med att man har olika mentala bilder av vad slutresultatet är, och ibland kanske inte förstår varandra helt.. samtidigt är jag väldigt tydlig med vad det är jag gör, och skickar ofta bilder under arbetets gång så kunden är medveten om vad jag gör så eventuella korrigeringar kan göras. jag har även en blogg där mina klänningar ligger uppe, så beställer man en 50-talsklänning så vet man hur min version av en 50talsklänning ser ut. men ja, ibland går ju inte kommunikationen ändå.. har märkt att det är extra svårt med unga kunder som tror att man kan läsa deras tankar och det enda de behöver säga är "sy en klänning" och som förväntar sig att det ska kosta under 300kr.

har försökt dra mig ur en beställning från en extremt besvärlig kund, hon hade inte betalat i förskott och jag hörde av mig i god tid innan hon skulle använda klänningen så hon kunde få tag på en på annat håll, men hon absolut totalvägrade och mesig som jag är så slutade det ändå med att jag sydde upp en klänning åt henne. är 100% säker på att hon kommer vara missnöjd när hon får hem klänningen, men finns inte så mycket jag kan göra åt de saken annat än sy en så fin klänning jag bara kan. nu verkar det dock som att hon försöker blåsa mig på pengarna.. så jag får nog sälja den till någon annan istället.

angående den sömlösa klänningen så är det en sådan modell som faktiskt har en söm i midjan. men eftersom bilder på hemsidor som säljer likadana klänningar är så retuscherade så syns inte sömmen. det blir dessutom extra löjligt då klänningen ska bäras med ett bälte i midjan och eventuell söm inte kommer synas ändå.

prinsess-skäring är det när man syr klänningen i flera våder?

[albasmormor]

Hej

Trist med besværliga kunder, men tyværr finns de alltid.

Var inne på din sida och såg vilka fina saker du gør. Såg också att du ær ung och kanske dærfør har lite svårare att sæga ifrån.

Sæg hur du vill ha det och accepterar inte kunden det, så får hon/han gå någon annanstans.

Många gånger upplever jag det som att vi som (kvinnor) hobbysømmerskor lætt tvivlar på vårt arbete om kunderna tjatar/kræver eller klagar.

Før mig ær det en sjælvklarhet att kunden skall betala i førvæg

- Brukar sæga: att då jag ær hobbysømmerska/litet føretag så skulle det bli allt før kostsamt att inte få betalt av en kund(bli lurad). Detta måste då læggas på øvriga kunders klæder =prishøjning, før det ær ju faktiskt det som hænder i alla varhus etc.

- det finns ju lagar kring øppet køp, bytesrætt.

- kunden måste ju också acceptera det du sæger om vad/hur du kan sy, annars får de vælja någon annan.

Ang prinsess skærning:
Hær ær en lænk som førklarar en del:
http://www.brollopsguiden.se/mode/br...ngar/index.php

Lycka till

[LoveT]

BettieVonFraucht skrev:

prinsess-skäring är det när man syr klänningen i flera våder?

Ja det kan man säga. Jag hittade en pytteliten bild här: http://upload.wikimedia.org/wikipedi...e/Dress-P2.png