SMD - hur fort brukar de svara pa mejl?

[missleo]

Hej

Är helnervös hela dagen... Skickade ett mejl till Sewing Machines Direkt (England) i morse men har inte fatt svar än. Har läst här att de brukar vara snabba och vänliga och har bra customer service, därför tyckte jag det kändes tryggt att beställa.
Brukar de svara samma dag?

Problemet är att jag inte vet om maskinen är sönder eller om det är jag som är problemet
Fick min hett efterlängtade Babylock evolve igar. Men vad jag än gör sa syr den inte Trycker jag fot-pedalen hör jag motorn, men maskinen syr inte. Vrider jag pa handhjulet (och syr för hand alltsa) syr den vanliga fina stygn......
Har provat med bara Overlock och kombinerat Over-/Coverlock. Suck!
Tycker det är fel pa maskinen, men det kan ju alltid vara att jag missat nagot....
Iaf far jag inget svar fran SMD