Problem med aktivering...

Lillith · 2007-01-23, 05:59

Jag har precis införskaffat 3d embroidery och 3d digitizer. Embroidery funkar som det ska, men jag kan inte aktivera dongeln och inte registrera mig online. Jag får bara meddelandet
"Customer Registration has been temporarily disabled."
Är det husqvarnas server som har bekymmer eller är det något jag gör? Jag har letat så gott jag kan i hjälpavsnittet, men det säger i ärlighetens namn ungeffär bara samma saker som användarmanualen.
Och jag vill ju bygga broderier nu...

kaviar · 2007-01-23, 07:02

Hej,
Pfaff har liknande problem titt som tätt. Jag ringde VSM i Jönköping.

Lycka till förstår frustrationen med att inte komma igång!

Monica

yllet · 2007-01-23, 10:19

hej,jag har köpt digitizing,provade hela dagen igår att komma in och regisrera mig,vi får hoppas det löser sig idag,är sugen att försöka komma gång

Lillith · 2007-01-24, 09:47

Vi ringde till suporten i går och då sa dom att dom höllpå att "greja med hemsidan" men att det ska funka "nån gång i veckan"...

Skönt att höra att dom prioriterar sina kunder så högt. Lite tråkigt. Köper man så dyra program som dom faktiskt är så vill man ju att det ska fungera.

Lillith · 2007-01-29, 08:38

En vecka senare och det fungerar fortfarande inte.
Nu blir jag snart förbannad på riktigt!

Avslutat medlemskap · 2007-01-29, 09:35

Det förstår jag så väl!!! Kan inte kundsupporten erbjuda dig något alternativt sätt? Att du kan göra det över telefon till dem eller så? Så här får det ju inte vara!!

Lillith · 2007-02-01, 11:31

Det går att göra det offline med vanlig snigelmail, men eftersom jag hela tiden fått reda på typ "den kommer igång i morgon/senare i veckan" etc. så har det kännts som att det skulle gå fortare att vänta ut dom, men nu börjar man ju undra...

Man kan ju undra vad det är som tar sån tid. SÅvitt jag har förstått så är själva deras datbas (!) som är ivägskickad på underhåll och dom verkar helt sakna backup.
Det är tydligen flera delar av systemet det varit problem i. Återförsäljares kundnummer har blandats ihop, fakturor har kommit fel och det har begärts för mycket betalt för symaskiner.

Ordet dataintrång har viskats, men jag vet inte om det ligger något bakom det. Men ju längre tiden går desto troligare verkar det.

yllet · 2007-02-02, 20:02

Jag har fått igång mitt,en hel vecka tog det,sidan var nerlagd nu igen,tur hade jag som fick fixat mitt digitizing i morgon kommer ögonen att vara fyrkantiga

2007-01-23, 05:59	#1
Lillith Medlem sedan: dec 2006 Inlägg: 1 109	Problem med aktivering... Jag har precis införskaffat 3d embroidery och 3d digitizer. Embroidery funkar som det ska, men jag kan inte aktivera dongeln och inte registrera mig online. Jag får bara meddelandet "Customer Registration has been temporarily disabled." Är det husqvarnas server som har bekymmer eller är det något jag gör? Jag har letat så gott jag kan i hjälpavsnittet, men det säger i ärlighetens namn ungeffär bara samma saker som användarmanualen. Och jag vill ju bygga broderier nu...

2007-01-23, 07:02	#2
kaviar Medlem sedan: dec 2005 Inlägg: 173	Ring HQ Hej, Pfaff har liknande problem titt som tätt. Jag ringde VSM i Jönköping. Lycka till förstår frustrationen med att inte komma igång! Monica

2007-01-23, 10:19	#3
yllet Medlem sedan: jan 2006 Inlägg: 113	hej,jag har köpt digitizing,provade hela dagen igår att komma in och regisrera mig,vi får hoppas det löser sig idag,är sugen att försöka komma gång

2007-01-24, 09:47	#4
Lillith Medlem sedan: dec 2006 Inlägg: 1 109	Vi ringde till suporten i går och då sa dom att dom höllpå att "greja med hemsidan" men att det ska funka "nån gång i veckan"... Skönt att höra att dom prioriterar sina kunder så högt. Lite tråkigt. Köper man så dyra program som dom faktiskt är så vill man ju att det ska fungera.

2007-01-29, 08:38	#5
Lillith Medlem sedan: dec 2006 Inlägg: 1 109	En vecka senare och det fungerar fortfarande inte. Nu blir jag snart förbannad på riktigt!

2007-01-29, 09:35	#6
Avslutat medlemskap Medlem sedan: jul 2004 Inlägg: 1 418	Det förstår jag så väl!!! Kan inte kundsupporten erbjuda dig något alternativt sätt? Att du kan göra det över telefon till dem eller så? Så här får det ju inte vara!!

2007-02-01, 11:31	#7
Lillith Medlem sedan: dec 2006 Inlägg: 1 109	Det går att göra det offline med vanlig snigelmail, men eftersom jag hela tiden fått reda på typ "den kommer igång i morgon/senare i veckan" etc. så har det kännts som att det skulle gå fortare att vänta ut dom, men nu börjar man ju undra... Man kan ju undra vad det är som tar sån tid. SÅvitt jag har förstått så är själva deras datbas (!) som är ivägskickad på underhåll och dom verkar helt sakna backup. Det är tydligen flera delar av systemet det varit problem i. Återförsäljares kundnummer har blandats ihop, fakturor har kommit fel och det har begärts för mycket betalt för symaskiner. Ordet dataintrång har viskats, men jag vet inte om det ligger något bakom det. Men ju längre tiden går desto troligare verkar det.

2007-02-02, 20:02	#8
yllet Medlem sedan: jan 2006 Inlägg: 113	Jag har fått igång mitt,en hel vecka tog det,sidan var nerlagd nu igen,tur hade jag som fick fixat mitt digitizing i morgon kommer ögonen att vara fyrkantiga