Prenumerationer

MiaL · 2009-05-12, 17:00

Hej!

Jag har väntat och väntat och väntat på maj numret av Burda i flera veckor nu. Var precis och handlade och kastade en blick bland tidnignarna: vad ser jag?! Maj Burda!! Va i h---- ?
Hem och kollar lådan, forfarande ingen tidning.
Kundservice öppnar inte igen förrän kl 10 i morgon.
Kollar med internet banken om jag har betalat in, det har jag.
Loggar in på minprenumeration.se/burda ... vad ser jag: "Din prenumeration är uppsagd" VEM HAR SAGT UPP MIN BURDA????
Gissa om jag kommer ringa ner dom i morgon, varför skulle jag ha betalat in en halvårsprenumeration förra månaden för att sen säga upp den???? Grrrrrrrrrrrrrrr

Sophia · 2009-05-13, 09:21

Har det löst sig?

MiaL · 2009-05-13, 12:59

Nu har jag fått tag på dom, och tydligen har jag ringt och sagt upp prenumerationen. Det har jag inte gjort! Känner man mig så vet man att jag har telefonskräck och skulle aldrig ringt om en sån sak, jag skulle ha mailat.
Jag frågade vad som krävs för att säga upp en prenumeration och hon svarade att det ska man göra skriftligen och inte per telefon. Hallå?!?!?
Jag frågade också om dom inte hade tyckt att det var konstigt att "jag" skulle ha sagt upp min prenumeration samma vecka som jag betalat in en 6 månaders prenumeration. Men det kunde hon inte svara på.
Jag kommer att få mitt majnummer (kanske nästa vecka) för hon trodde inte man kunde lägga på ett nummer i andra änden och jag gick och köpte mig maj-numret i affärn.
Så på ett sätt har det löst sig, men vi är oense om hur många nummer jag har betalat. Så hon ska återkomma i ärendet, troligen under morgondagen.

/Mia

Sophia · 2009-05-13, 14:49

Vad tröttsamt!

120404 · 2009-05-13, 16:54

Vilket klantarsel........jag köper lösnummer.....det verkar inte som om dom är måna om sina kunder.

Pssst · 2009-05-17, 13:28

Märkligt, annars brukar problemet med Burda vara det motsatta, att man måste skicka brev för att kunna säga upp prenumerationen. Jag har aldrig kunnat säga upp min prenumeration per telefon.

MiaL · 2009-05-17, 14:57

Det var ju just det...deras policy är att man ska säga upp prenumerationen skriftligen, men i mitt fall har nån ringt in och de har godtagit det.
Jag har iallfall fått det saknade maj-numret nu...det tog bara 2 dar efter jag ringde. Så nu är jag lite nöjd och glad igen.
/Mia

Jo_1 · 2009-05-18, 12:23

Men vad märkligt? Det måste ju vara någon som har sagt upp sin egen prenumeration och angett fel nummer, dvs ditt nr istället. Men väldigt konstigt att du då inte fick tillbaka pengarna liksom?

hmm. Bra att det löste sig ganska bra till slut iallafall!

sarahjansen · 2009-05-18, 14:58

jag råkade ut för precis samma sak! köpte en prenumeration till mig själv i julklapp, betalade in i tidig december. väntade till februari innan jag ringde upp och fråga vad som skedde, då sa de att jag ringt och sagt upp prenumerationen. det löste sig, fast med tidningen kom ett inbetalningskort, ringde upp och sa att jag redan betalt, visade sig att jag hade två stycken prenumerationer helt plötsligt!

väldigt dålig service till en så j*kla bra tidning, synd!

2009-05-12, 17:00	#1
MiaL Medlem sedan: dec 2003 Inlägg: 410	Prenumerationer Hej! Jag har väntat och väntat och väntat på maj numret av Burda i flera veckor nu. Var precis och handlade och kastade en blick bland tidnignarna: vad ser jag?! Maj Burda!! Va i h---- ? Hem och kollar lådan, forfarande ingen tidning. Kundservice öppnar inte igen förrän kl 10 i morgon. Kollar med internet banken om jag har betalat in, det har jag. Loggar in på minprenumeration.se/burda ... vad ser jag: "Din prenumeration är uppsagd" VEM HAR SAGT UPP MIN BURDA???? Gissa om jag kommer ringa ner dom i morgon, varför skulle jag ha betalat in en halvårsprenumeration förra månaden för att sen säga upp den???? Grrrrrrrrrrrrrrr

2009-05-13, 09:21	#2
Sophia Medlem sedan: jun 2006 Inlägg: 587	Har det löst sig?

2009-05-13, 12:59	#3
MiaL Medlem sedan: dec 2003 Inlägg: 410	Nu har jag fått tag på dom, och tydligen har jag ringt och sagt upp prenumerationen. Det har jag inte gjort! Känner man mig så vet man att jag har telefonskräck och skulle aldrig ringt om en sån sak, jag skulle ha mailat. Jag frågade vad som krävs för att säga upp en prenumeration och hon svarade att det ska man göra skriftligen och inte per telefon. Hallå?!?!? Jag frågade också om dom inte hade tyckt att det var konstigt att "jag" skulle ha sagt upp min prenumeration samma vecka som jag betalat in en 6 månaders prenumeration. Men det kunde hon inte svara på. Jag kommer att få mitt majnummer (kanske nästa vecka) för hon trodde inte man kunde lägga på ett nummer i andra änden och jag gick och köpte mig maj-numret i affärn. Så på ett sätt har det löst sig, men vi är oense om hur många nummer jag har betalat. Så hon ska återkomma i ärendet, troligen under morgondagen. /Mia

2009-05-13, 14:49	#4
Sophia Medlem sedan: jun 2006 Inlägg: 587	Vad tröttsamt!

2009-05-13, 16:54	#5
120404 Medlem sedan: nov 2007 Inlägg: 508	Vilket klantarsel........jag köper lösnummer.....det verkar inte som om dom är måna om sina kunder.

2009-05-17, 13:28	#6
Pssst Medlem sedan: apr 2006 Inlägg: 444	Märkligt, annars brukar problemet med Burda vara det motsatta, att man måste skicka brev för att kunna säga upp prenumerationen. Jag har aldrig kunnat säga upp min prenumeration per telefon.

2009-05-17, 14:57	#7
MiaL Medlem sedan: dec 2003 Inlägg: 410	Det var ju just det...deras policy är att man ska säga upp prenumerationen skriftligen, men i mitt fall har nån ringt in och de har godtagit det. Jag har iallfall fått det saknade maj-numret nu...det tog bara 2 dar efter jag ringde. Så nu är jag lite nöjd och glad igen. /Mia

2009-05-18, 12:23	#8
Jo_1 Medlem sedan: aug 2008 Inlägg: 125	Men vad märkligt? Det måste ju vara någon som har sagt upp sin egen prenumeration och angett fel nummer, dvs ditt nr istället. Men väldigt konstigt att du då inte fick tillbaka pengarna liksom? hmm. Bra att det löste sig ganska bra till slut iallafall!

2009-05-18, 14:58	#9
sarahjansen Medlem sedan: dec 2008 Inlägg: 5	jag råkade ut för precis samma sak! köpte en prenumeration till mig själv i julklapp, betalade in i tidig december. väntade till februari innan jag ringde upp och fråga vad som skedde, då sa de att jag ringt och sagt upp prenumerationen. det löste sig, fast med tidningen kom ett inbetalningskort, ringde upp och sa att jag redan betalt, visade sig att jag hade två stycken prenumerationer helt plötsligt! väldigt dålig service till en så j*kla bra tidning, synd!