Nyheter Artiklar Bloggar Forum Bilder Annonser Recensioner Länkar Kalender Medlemmar Din sida Om... 
Bevakningar   Inställningar   Sök i forum   Forumregler

Gå tillbaka   Sysidans forum > Allmänt forum

Notiser

Svara
 
Ämnesverktyg Sök i detta ämne Betygsätt ämne Visningsalternativ
Gammal 2007-11-07, 21:48   #31
Janne Janne är inte uppkopplad
 
Medlem sedan: jan 2004
Inlägg: 107
Ett lite förtydligande kanske

Givetvis så är det slutkunden (ni alla sömnads glada) som vi alla värnar om från tillverkaren till återförsäljaren, oavsett vilken produkt eller symaskinsmärke vi pratar om. Mitt tidigare inlägg var att sakligt förklara vad som skett under en tid på Husqvarna Viking, inte att på något sätt ställa er åt sidan.

Sen att vissa saker på vägen inte blir som man tänkt sig i slutändan, sånt kan ju alltid uppstå, t.ex. att sytidningen Zig-Zag inte kunde komma ut i någon annan form. Husqvarna svenska hade förhoppningar att det skulle kunna ske när tidningen lades ner, men sen styrs det av dom amerikanska ägarna (inte Danskarna, där är endast kundtjänsten) i slutändan och då kan det tyvärr bli på det viset.

Broschyrer och instruktioner på alla Husqvarna symaskiner och deras dataprogram är på svenska, sen finns alla fackhandlare till hjälp om det kör ihop sig eller man kanske endast vill fråga om något.

Det finns enbart i Sverige över 100 butiker för Husqvarna kunder så närheten till en handlare finns för dom flesta och det är i första hand till oss man enklast ska vända sig till om man har problem med någon symaskin eller annan produkt från Husqvarna.

Mvh. Janne
Ps. och kramas är väll trevligt
Janne är inte uppkopplad   Svara med citat
Gammal 2007-11-07, 21:58   #32
christel christel är inte uppkopplad
 
Medlem sedan: nov 2003
Inlägg: 299
Jag är med om du ordnar textunderlag !
christel är inte uppkopplad   Svara med citat
Gammal 2007-11-07, 22:22   #33
irene28 irene28 är inte uppkopplad
 
Medlem sedan: jan 2007
Inlägg: 59
ZIG zag M M

hej Janne!
Tycker inte du att det är ännu ynkligare av HQ att låta kunderna byta delarna själv? och om jag inte kan göra detta! Eller får hjälp av min man,
något går sönder, hur ser detta kundvänliga företaget på detta? Gäller då garatin på "hemarbetet"? Bra undrar, SE:n är faktiskt för mig en dyr maskin, och vad jag hört från HQ får man på inga villkor lossa "fasta" skruvar och peta själv i maskinen, för då kan jag lossa alla skruvar och rengöra den själv, är det OK?
Sedan om företaget startade på 1800-talet så hade varit kul om HQ på 2000-talet hade utvecklats till datavärlden, dom har ju haft några århundranden på sig, så att säga.Du säger också att inte bytet av knivar m m kostar 800:-
vad uppskatar du kostnaden, för detta pris fick jag av min försäljare och till råga på allt skulle jag få vara utan maskin i cirka 14 dagar!
Samt nämna 4D som med alla program kostar 18.000,
det är otroligt. Visserligen kostar tekniken, men 18.000:-. '
Samt nedlägvgningen av ZIC ZAG ynkedom, förstod att det bara handlar om USA för HQ, eftersom det är ett stort land med många ev bilvande kunder,
Men se även till att era svenska kunder trivs hos
er, För hade vi gjort det fullt ut så hade denna diskussion aldrig blivit av.Skulle vara tacksam om du Janne kan svara på mina frågor,eftersom inom HQ får jag olika svar, kanske att du kan det rätta svaret. Vill så gärna bryta med HQ efter inräknat min mammas använding av HQ och mina år blir det tillsammans ung lite över 68 år.
irene
irene28 är inte uppkopplad   Svara med citat
Gammal 2007-11-07, 22:28   #34
irene28 irene28 är inte uppkopplad
 
Medlem sedan: jan 2007
Inlägg: 59
ZI ZAG m m

Glömde att säga att jag är till 100 med på att detta vi talat om kommer vidare.. Annars somnar dom om HQ.
irene
irene28 är inte uppkopplad   Svara med citat
Gammal 2007-11-08, 07:49   #35
avslutad140203 avslutad140203 är inte uppkopplad
 
Medlem sedan: feb 2005
Inlägg: 97
Janne tack att du tar tid och vill förklarar för oss Vi kunder behöver hjälp och med all rätt ställer krav. I dagens moderna samhälle är vi vana att använda den moderna tekniken och stor del av kommunikation skär elektroniskt. Det ser ut att Husqvarna inte har intresse att "hänga med" åtminstone när det gäller den här delen av värden. För att få fram mailadress och telefon till Husqvarna i Sverige behöver man ta sig till den amerikanska sidan och först där hitta information, det är oacceptabelt. Oacceptabelt är också att man får information vad som behöver göras med symaskinen efter uppdateringen (SE) tackvare att en person fått information av sin återförsäljare och varit snäll att skriva om detta här på sysidan. Behöver man befinna sig på "rätt plats i rätt tidpunkt" (på symässan) för att höra att man inte ska uppgradera sin symaskin eftersom maskinen kan skadas och inte fungera som den ska efter uppgraderingen. Då pratar vi om symaskiner som kostar förmögenhet. Vem blir ansvarig om något hände, den som släppt uppdateringen utan information eller den som uppdaterat? När det gäller vad det skulle kosta att byta delar i SE var det väldigt intressant att lyssna på samtal mellan en återförsäljare och representant från Husqvarna på symässan. Enligt återförsäljare skulle byte av delar i SE kosta upp till 1000: -, enligt Husqvarnas representant mellan 500-600: -. I bägge fall inklusive material och arbetskostnader. Vem har rätt ?
avslutad140203 är inte uppkopplad   Svara med citat
Gammal 2007-11-08, 08:16   #36
Janne Janne är inte uppkopplad
 
Medlem sedan: jan 2004
Inlägg: 107
Hej Irene

Givetvis ska du inte byta delarna själv i en Designer SE, det är endast en serviceman som får göra det.

Delarna byts bara om man vill få sin Designer SE till samma funktioner som den nya Designer SE Limited Edition, att den ska klippa hoppstygnen i brodyret. Tycker man att det inte är så intressant så behövs inte bytet av delar.

Delarna som byts om man vill få trådklipp är:
Spolkorg: 177 kr
Gripare: 58 kr
Fjäder: 45 kr

Bör bytas:
Knife Slide: 30 kr
Trådkniv: 9 kr

Summa material: 319 kr

Arbete att byta delarna tillkommer.
Summa med delar och jobb ca. 500-600 kr.

Vill man sen ha hjälp med mjulkvaruppgraderingen tillkommer det ytterligare arbete.

Total summa med jobb och delar: ca. 800-900 kr
Sen kan det vara så att affären behöver skicka din symaskin till en serviceverkstad och det kostar lite till med frakten.

Husqvarna Vikings nya 4D program kostar:

4D Embroidery: 3.795 kr
4D Embroidery Extra: 5.995 kr
4D Design Enhancer: 3.395 kr
4D Cross Stitcher: 1.895 kr
4D Organizer: 895 kr
4D Sketch finns i 2 varianter:
variant 1 kostar: 2.995 kr
varinat 2 kostar: 1.695 kr

4D Professional där alla programmen ingår + 4D Design Creator kostar: 14.000 kr

Mvh. Janne
Janne är inte uppkopplad   Svara med citat
Gammal 2007-11-08, 08:33   #37
Mariannef Mariannef är inte uppkopplad
 
Medlem sedan: aug 2006
Inlägg: 267
Husqvarna lever på sina återförsäljare, det har vi ett bevis på här; TACK Janne för att du tar dig tid.
Att saker och ting inte blir vad man tänkt sig är mänskligt och skall få förekomma, men det är då som man måste INFORMERA om de ändringar som skett.
Hur mycket goodwill hade HQ fått om ett enda nyhetsbrev kommit och börjat unf. så här;
Nytt från HQ.
Vi har inte hunnit klart med den utlovade satsning som vi utlovade i sista numret av Zig-Zag, men vi räknar med att var igång bla bla bla.
ATT magasinet skulle vara för dyrt,hur kommer man fram till det?
Vi betalade ju faktiskt för den, var priset för lågt satt? Dyrt i förhållande till vad?
Tittar man bara på de faktiska kostnaderna blir allt för dyrt, men måste se värdet av den åstakommer också. Trolgen var det ett enkelt sätt i en sparprocess att låta yxan gå just där.

Jag är köpglad,och söker efter bra utrustning, men jag hittar inga uppslag.
Jag kan ju inte stå i HQ-affären och suga upp inspiration, den vill jag ha på annat sätt, genom bilder, texter och intryck från andra.

Eftermarknaden är den branch jag lever i och med. Dvs när en maskin finns på plats är det min uppgift att se till att den fungerar så länge det går. Att ha tillgång till reservdelar, kompetens på maskinen mm är så värdefullt och det generar mer pengar för maskinföretaget än själva investeringen.
Dessa regler gäller även på Husqvarna, annars skulle inga återförsäljare finnas. HQ, varför då inte supporta rätt grupp? Där kan ni återförsäljare stödja oss,konsumenter.(det gör ni nog också men förgäves)
Tänk bara på den revolution som datan gjort på symaskinen, ÄNDÅ har HQ inte lyckats förmedla vad och hur man använder de olika delarna i sitt dataprogram, de lägger endast ut REKLAMBROSHYRER på nätet som inte innehåller några fakta överhuvudtaget .
Jag som är ganska datavan, fattar inte alls hur och vad som hänger ihop.
När jag sedan köper vissa program TROTS ALLT, så har jag nästan ömsat skinn för att delarna att fungera ihop. Hur många kunder tappar inte HQ på detta.
Att hela tiden på hemsidan hänvisa till återförsäljare är fegt, det är att belasta fel grupp. Vissa saker ligger på HQ. Jag uppfattar den uppmaningen som när man får rådet att ta kontakt med sin husläkare, ett bra råd men var är den på söndagkväll när jag behöver honom?? Dvs när man hade tillgång till Zig-Zag, fanns tipsen och hjälpen där och man hade tillgång till dem när det kändes aktuellt.
Så HQ:s återförsäljare är duktiga, kunniga och hjälper till så gott de kan. Det är inte där skon klämmer. Det är den opebfintliga suporten, möjlighten till kontakt med någon hemifrån(datorn)
Ett tips: Varför inte ha en supportsida, där varje ÅF i Sverige kan ha en varsin dag att svara på kunders frågor.När man undrar vilken pressarfot man skall använda, varför det tjofsar sig med undertråden, när det inte går att ladda ner ett broderi från hemsidan osv.
Janne, ja kan fäl kramas ´tebaka da ;-)
Mariannef är inte uppkopplad   Svara med citat
Gammal 2007-11-08, 08:36   #38
Mariannef Mariannef är inte uppkopplad
 
Medlem sedan: aug 2006
Inlägg: 267
ps/ Skulle inte program-namnen kunna vara på svenska?
Mariannef är inte uppkopplad   Svara med citat
Gammal 2007-11-09, 00:43   #39
irene28 irene28 är inte uppkopplad
 
Medlem sedan: jan 2007
Inlägg: 59
ZIG

Tack Janne för att du tar dig tid och angangerar dig för oss symaskinsägare. Men var är alla andra representanter och återförsäljare!
KOM FRAM och va med i disskusionen.Någon annan än Janne borde väl ha blivit tipsad. Var är ni???

Men du, Janne, om jag får fortsätta att tala om priset, varför så olika uppgifter, tydligen har Mira fått en info om priser för nedladdningsdelarna på mässan från 300 eller 1000
jag har fått av min återförsäljare 800, du säger
ett annat pris! Tycker att HQ inte verkar komma
med en rak o ärlig uppgift! Eller är det så att alla återförsäljare har eget pris? Vad ska jag nu tro!
Det är klart att jag kan strunta i nedladdningen
men för mig är det oerhört upplyftande med lite nyheter, för dom stör ju inte HQ omkring sig,
Samt att det vore verkligen på tiden men en mailadress, där jag kan få info hur jag gör med någon av era produkter om det hakar sig Samt att jag får insperation från hemsidan. Gärna även en tidning liknande ZIG ZAC.

Snälla rara VD HQ huvudkontor i Sverige,eller representaner, VAR ÄR NI....jag önskar att NI fick tips om denna sida!!!!!
Att NI, läser dessa inlägg och med medarbetarna tog er en funderare. VARFÖR är det bara USA som skall styra och ställa. Vi har väl också betalt både våra maskiner och delar av ZIC ZACK!

Det känns fortfarande som att tala för döva öron!
Så hopplöst!
Irene 28
irene28 är inte uppkopplad   Svara med citat
Gammal 2007-11-09, 07:07   #40
LottaW LottaW är inte uppkopplad
 
Medlem sedan: maj 2006
Inlägg: 33
Zig Zag

Jag fortsätter att hålla med er alla som är missnöjda. Det är så dåligt att bara hänvisa till återförsäljare. "Min" återförsäljare har öppet må - fre till kl 18. Jag arbetar heltid och har småbarn vilket innebär att min tid vid symaskinen oftast är sena kvällar och helger. Det är då jag vill kunna få inspiration, se nyheter mm men då har inte min återförsäljare öppet. Varför ska man anmäla sig till nyhetsbrev som inte finns? Sidan med gratisbroderier uppdateras heller aldrig. Hemsidan borde vara inspirerande och givande och det är den då definitivt inte
LottaW är inte uppkopplad   Svara med citat
Gammal 2007-11-09, 07:43   #41
Amda_design Amda_design är inte uppkopplad
 
Medlem sedan: nov 2005
Inlägg: 593
Jag håller också med alla andra i den här diskussionen.

Jag äger en SE som jag har köpt för rätt många kronor om man jämnför med tex Pfaffs liknande maskin.

När jag köpte maskinen förra året berättade min återförsäljare att ALLA uppdateringar var kostnadsfria och man skulle få tidningen zickzack.

Nu har jag ägt maskinen i 1år jag har inte fått något nr av tidningen zickzack vilket inte stör mig speciellt men lovar man en sak som åerförsäljare ska man hålla den. Skulle vilja ha användning för den nya uppdateringen men att lägga ytterligare 500-1000kr på en redan svindyr maskin känns inte alls kul...speciellt inte när man blivit lovad att det ska vara gratis.

Det som gör mig mest irreterad är att jag gick från min otroligt trevliga pfaff återförsäljare till HQ för just dessa sakerna...

Igår fick jag ett brev hem INTE från min HQ återförsäljare utan från den jag har har svikit dvs min pfaff återförsäljare....Vad stod det i brevet?!?!
Jo det var en trevlig inbjudan till inspirationskväll med fika och ALLA nya uppdateringar när det gäller olika brodyrprogram (inte bara pfaffs egna) Uppvisning av deras nya maskiner + massa annat.

Varför händer inget sådant från HQ??? Nä För HQ tycker det räcker att sälja en maskin sen behöver man inte bry sig mer.

/En som starkt funderar på att byta från HQ till pfaff.
Amda_design är inte uppkopplad   Svara med citat
Gammal 2007-11-09, 07:52   #42
avslutad140203 avslutad140203 är inte uppkopplad
 
Medlem sedan: feb 2005
Inlägg: 97
Hej Irene!
Kanske ska jag förtydliga mitt inlägg om priser. Om du tittar på det som Janne skrev att delar som ska bytas ut går på 319:- och att den som ska byta ut delarna ska få betalt för sitt arbete hamnar summa som han skrev på 500-600:- samma som Husqvarnas representant uppgav. För återförsäljarens pris upp till 1000:- har jag inte fött varken förklaring eller uppfattning varför och om det finns mer arbete den ska utföra för mellanskillnaden på 500-400:- . Sedan kommer förklaring att total summa med jobb och delar kan hamna på ca: 800-900:- om man vill ha hjälp med mjukvarauppgraderingen eftersom det tillkommer ytterliggare arbete, vilket är sant. Men varför klarar inte folk detta själva. Vist kan det hända att vissa inte har tillgång till dator, men hur många av SE ägare hamnar i den skaran? Kanske är det så att instruktioner hur man gör är undermåliga. När jag första gången försökte uppgradera min symaskin viste jag inte hur jag ska göra. Hur än jag försökte gick det inte. Jag hittade sätt att kontakta Husqvarna (via USA-s sida) och fick hjälp. Nu kan jag göra detta själv med några enkla klick och på få minuter. Som med allt annat enkelt när man kan, omöjligt om man inte kan.
avslutad140203 är inte uppkopplad   Svara med citat
Gammal 2007-11-09, 11:23   #43
Janne Janne är inte uppkopplad
 
Medlem sedan: jan 2004
Inlägg: 107
stämmer

Som "perkan" sa och som jag skrev tidigare om uppdateringen av Designer SE:

Man behöver inte byta delar i symaskinen om man inte vill få funktionen trådklipp vid hoppstygn då kostar det ingenting. Man kan själv uppdatera mjukvaran som vanligt i symaskinen.

Vill man få dom delarna ditsatta som gör att man får trådklipp vid hoppstygn kostar det ca. 600 kr.

Vill man samtidigt få symaskinen uppdaterad i sin mjukvara (vissa kanske tycker det är enklare) när man byter delarna så kostar det ca. 200-300 kr till.

Vipp kvällar ordnas av den lokala handlaren och har ingenting med Husqvarna själv att göra, ett tips är att gå in till din handlare där du köpt din symaskin och fråga om dom också kan ordna en vipp träff ?

Men var trevlig i frågan mot dom och säg inte att dom måste, ett ord som måste är jobbigt för en del, ser dom att det finns intresse av en vipp träff och gärna att flera går dit med samma fråga så kanske dom kan fixa det, lite att ge och ta till varandra då brukar stämningen bli bäst

Mvh. Janne
Janne är inte uppkopplad   Svara med citat
Gammal 2007-11-09, 13:03   #44
irene28 irene28 är inte uppkopplad
 
Medlem sedan: jan 2007
Inlägg: 59
ZIG zag M M

Janne!
Men kära nån, vad är detta. Inte ett ord om priserna..., du räknar ju ut att kostnaden kommer att ligga på ungf 800 kr,som jag skrev tidigvare , är din uträkning rätt? Men då ligger ju kostnaden som jag sa, förrrästen varför skall HQ ta betalt för nedladdningen den kan jag göra gratis på webben,bara jag får delarna ditsatta. Eller tar ni återförsäjare olika priser?
Samt om du läser ditt tidigare inlägg så skrev du att "om man inte gör det själv" . Vad menas med detta? Jag är så
urless på HQ, och deras icke kundrelation.
Ifråga om en vip kväll, skall vi KUNDER in och
krypa o vädja snällt! Det skall väl
återförsäljarna ha vett att ordna utan kundernas
tjat!
Detta leder ingen vart, det är "prat och liten verkstad"
Fy, vad less jag är på HQ.
Byta märke skulle faktiskt sitta skönt, men andrahandsvärdet är väl inte mycket på en 2år
HQ SE, förresten äger väl VSM dom flästa märkerna.
Men ni som har PFAFF vilket jag funderar på att
byta till, kan väl berätta hur ni har det.

Från en urless (fd) HQ "kund"
irene 28
irene28 är inte uppkopplad   Svara med citat
Gammal 2007-11-09, 13:12   #45
Andy Andy är inte uppkopplad
 
Medlem sedan: maj 2004
Inlägg: 239
Håller med om att det var synd att Hq´s tidning Zig-zag gick i graven. Vore trevligt med något liknande Janomes kundblad. Nyheter, info mm sammanställt några gånger per år. Dessutom priser på tillbehör!

Instämmer även i att det är dåligt att inte ha någon kontaktinfo på hemsidan. Mailade (jo, jag hittade efter lite letande adressen) för en tid sedan om ett fel i ett av deras gratismönster på hemsidan. Tyvärr ingen respons. Tråkigt.

Slutligen måste flika in lite beröm också. Jag har en utmärkt HQ-återförsäljare. Hon håller VIP-träffar 2 ggr per år. Alltid vänligt bemötande, skickar hem produkter som för tillfället inte finns i butiken osv.

/Andy
Andy är inte uppkopplad   Svara med citat
Svara

Ämnesverktyg Sök i detta ämne
Sök i detta ämne:

Avancerad sökning
Visningsalternativ Betygsätt det här ämnet
Betygsätt det här ämnet:

Regler för att posta
Du får inte posta nya ämnen
Du får inte posta svar
Du får inte posta bifogade filer
Du får inte redigera dina inlägg

BB-kod är
Smilies är
[IMG]-kod är av
HTML-kod är av



Alla tider är GMT +1. Klockan är nu 17:03.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Sysidan.se är byggd med CommunityLib från Mainloop Personuppgiftspolicy
Annons