Risken är att någon av plast/nylon kugghjulen har gått sönder. Gå igenom maskinen (invändigt) och kontrollera alla kugghjul. Är den sönder skulle jag nog ha provat att byta själv.
Kanske de här filmerna kan vara till hjälp att lokalisera och åtgärda problemet:
https://www.youtube.com/watch?v=No_X...0BF19B107BD992