|
Janne tack att du tar tid och vill förklarar för oss Vi kunder behöver hjälp och med all rätt ställer krav. I dagens moderna samhälle är vi vana att använda den moderna tekniken och stor del av kommunikation skär elektroniskt. Det ser ut att Husqvarna inte har intresse att "hänga med" åtminstone när det gäller den här delen av värden. För att få fram mailadress och telefon till Husqvarna i Sverige behöver man ta sig till den amerikanska sidan och först där hitta information, det är oacceptabelt. Oacceptabelt är också att man får information vad som behöver göras med symaskinen efter uppdateringen (SE) tackvare att en person fått information av sin återförsäljare och varit snäll att skriva om detta här på sysidan. Behöver man befinna sig på "rätt plats i rätt tidpunkt" (på symässan) för att höra att man inte ska uppgradera sin symaskin eftersom maskinen kan skadas och inte fungera som den ska efter uppgraderingen. Då pratar vi om symaskiner som kostar förmögenhet. Vem blir ansvarig om något hände, den som släppt uppdateringen utan information eller den som uppdaterat? När det gäller vad det skulle kosta att byta delar i SE var det väldigt intressant att lyssna på samtal mellan en återförsäljare och representant från Husqvarna på symässan. Enligt återförsäljare skulle byte av delar i SE kosta upp till 1000: -, enligt Husqvarnas representant mellan 500-600: -. I bägge fall inklusive material och arbetskostnader. Vem har rätt ?
|