Har fått liknande fråga men vet inte om det var lösningen. Men det är värt att pröva.
På sidan:
http://www.emnetsoftware.com/faq/pfa...sp?language=EN
kan du läsa i en pdf-fil lite olika saker som man kan ha problem med.
A24 och A28 verkar vara mest relevanta för din fråga.
Antingen är det att dongeln inte får tillräckligt med ström eller så är den inte igenkänd av operativsystemet.
För att komma till denna sida går man
www.pfaffusa.com
väljer Customer Service
väljer Software Help
Det har för det mesta ingen betydelse om det är Pfaff eller Husqvarna för det är samma program. Jag har alltid haft Pfaff VipEmbroidery men laddat ner uppdateringar från Husqvarna. På Husqvarna är det svårt att hitta någon hjälp så där är Pfaffsidan bättre men man måste välja den globala eller amerikanska.
Monica