|
Hej Jorild och Pia,
Vinklad efter kundens perspektiv? Reportern pratade med VD´n och fick ett bemötande som han aldrig varit med om tidigare. Han sa att det hörde inte till vanligheterna att en VD på ett stort företag bemötte en reporter på det viset. Inte heller att man pratade om sina kunder på detta sätt. Jag har som kund inga möjligheter att byta återförsäljare när jag är missnöjd. Jag dömer inte ut alla Janome maskiner men så länge dom funkar så är allt frid och fröjd men problemen börjar när man ska bevisa fabrikationsfel!? Såna fel som bara uppstår ibland åtgärdas inte enligt VD´n. Inte heller tar dom ansvar för vad deras service tekniker gör med maskinen. Enligt VD´n så köper dom bara tjänsten och kan inte hållas ansvariga.
Ja som kund är det inte lätt//Lena
|