Har du någon instruktionsbok kvar till maskinen?
Om du inte har det så kan jag kanske hjälpa dig att hitta en, men då behöver jag veta vad maskinen har för modellbeteckning. Det finns oftast en etikett på sidan, eller baksidan av maskinen där modellbeteckningen står.
Det går oftast att hitta instruktionsböcker på nätet, en del får man betala för och andra kan man ladda ned gratis. De jag har hittat som är gratis är på engelska, men det kanske går bra ändå?
Jag hoppas att någon som är riktigt duktig på symaskiner svarar på din fråga (och de är många här på Sysidan!), men jag tycker att det låter som att pressarfotstrycket är för högt, eller så fungerar inte matartänderna (under tyget) som de skall.