Hur har det gått - blir det någon ordning på maskinen?

Hälsn. Anette

Nä, tyvärr inte. Jag ska till syaffären där jag köpte den efter jobbet, får se vad de säger.

Har också en Pfaff-maskin en äldre modell. Fick rådet av säljaren att trä maskinen och sedan innan du börjar sy, dra i trådarna vid rullarna (från det hållet) så att de är lätt spända,sen syr du.Det enkla men ack så viktiga detaljen, gav genast snygga sömmar.
Lycka till.

Ja, jag håller tummarna för att det är ett användarfel. Det är inge kul om de inte funkar. Ge inte upp hoppet. :)

Besöket i syaffären kan väll sammanfattas som att det är jag som gör fel och att det inte alls är något fel på deras maskiner. Och att de aldrig hört tals om några som har haft problem med Pfaffs maskiner. Suck...

Men herregud! Så kan man väl inte behandla sina kunder! Hade de inga handfasta råd att komma med?
Jag har ju också problem med min maskin, men personalen i butiken är hittills bra att ha att göra med, även om det tar för lång tid att få hjälp.
Jag har, trots det, tagit kontakt med konsumentvägledaren i min kommun för att ha lite kött på benen om det skulle bli bekymmer. Det är ju alltid bra att känna till sina rättigheter. Dessutom har jag bestämt mig för att begära att vi går igenom maskinen tillsammans och att vi använder de tyger som jag syr i. Men först måste jag ju få veta om det är dags för reparation eller om de bedömer att det är handhavandefel...
Vi kan väl hålla kontakten - även om det inte är samma maskin så kan man ju ha nytta av råd som man får ändå.

Hälsn. Anette

Instämmer med Memmel. Det är skandal!!! När du köper en ny Bernina symaskin så ingår det en kurs. Oavsett vilken maskin
du köper.

Klart att de måste hjälpa dig. Gå tillbaka igen med maskinen, ta med dig någon som kan ge dig moraliskt stöd så att du har vittne. Du bestämmer själv om du vill att den personen ska
hjälpa dig att argumentera eller bara vara med och lyssna. Det var det mest korkade motivering jag hört. Får du inte hjälp gör som Memmel skriver.

Dessutom så skulle jag kontakta den som är huvudansvarig i Sverige för alla Pfaff symaskiner. Vill Pfaff ha en sådan återförsäljare??? Häv köpet om möjligt. Tänk om den går sönder, hur går det då med garantin? Varför ska dom ha dina pengar???

Järnspik vad arg jag blir. Stå på dig tjejen låt dem inte stå på dig!! Berätta hur det går.

Jo, jag blev erbjuden en kurs (eller egentligen en introduktion till att trä maskinen).. om två veckor. Jag försökte få byta maskinen mot någon annan modell (med mindre dokumenterat strul), men det gick inte alls.

Provsydde de din maskin och kom fram till att den var ok?
Var har du köpt maskinen?