Varför är undertråden så spänd / går ur spolkapseln så trögt? Ful och trasslig söm!

[Lillasystern]

Nåt har hänt med min symaskin! Det är en bernina 220 activa.
Undertråden går så trögt ur spolkapseln.. :/
När jag syr så ligger undertråden bara längs med tyget på undersidan
och övertråden går slappt runt undertråden och bildar som öglor på vissa
ställen :/
Har försökt spänna övertråden men jag vågar bara spänna lite, känns inte bra att sy med två tokspända trådar..
Tycker att maskinen låter lite högre än vanligt om det nu kan ha med detta att göra.
Antar att den fula sömmen beror på att undertråden är spänd men du kanske har en annan teori?
Hjälp!