SMDfråga

Fröken · 2011-03-22, 18:56

Jag beställde en Brother overlock från smd för snart två veckor sen, fick mail att den blivit "dispatched" för tolv dagar sen, men har fortfarande inte fått den. Har mailat kundtjänst men inte fått svar. Någon som kan lugna mig, det känns nästan som om jag blivit lurad?!

SvandisRos · 2011-03-22, 19:01

Beställde en brother... fick sen mail att den inte fanns och en fråga vad jag ville göra, välja en annan modell eller låta bli och köpa.

Då valde jag en Elna 2600... och fick snabbt svar att den inte fanns MEN att de hade Elna 2800 och jag kunde få den till samma pris som 2600.

Dessutom fick jag gratis saxar o trådar som egentligen inte skulle följa med Elna

Så jag tror du kan vara lugn.

tyskland · 2011-03-22, 19:55

Du kan säkert vara lugn. Men om du är orolig så ring dit. Det gjorde jag och blev mycket trevligt bemött.

Abbe77 · 2011-03-24, 12:18

Hej,

Fick också dispatched mail någon dag efter att jag beställt min symaskin men gick sedan otåligt och väntade. Såg dock att jag ju kunde följa försändelsen, har du inte testat det så gör det om du inte redan har ringt.
Gick in på interlinkexpress länken och slog på mitt "Consignment Number" som stod i dispatched mailet. Kunde sedan på interlinkexpress sida lista ut vilket nummer som jag sedan skulle slå på postens sida (testade typ alla tre

). Såg då att det var där fördröjelsen låg, de skrev att de sökt mig men att jag inte svarat (not) sedan att de varit och försökt leverera (not), fick efter några dagar hämta ut paketet hos mitt lokala ombud, det gav nog en fyra-fem extra dagar leveranstid. Till postens försvar kan jag dock säga att Russell hade skrivit "Istra" istället för "Östra" på vägen vilket ju var lite galet men inte omöjligt att lista ut då även mitt telefonnummer stod på följesedeln. Men maskinen kom i alla fall till slut.

Hoppas du också får ditt paket snart!
/ Anna

Fröken · 2011-03-26, 21:49

Jag har lyckats få tag i Russell, det var tydligen likadant här att de försökt lämna den (inte vad jag märkt), försökt få tag i mig 5intr vad jag märkt) osv. men nu har jag iaf Russell lyckats få fram var maskinen finns (inte ens på "mitt" postkontor) och gett mig ett nummer som jag kan hämta ut den med, så så fort jag lyckas skaffa skjuts så kan jag åka och hämta den! Jag tror posten försöker fuska med leveranserna och spara lite pengar...

chery · 2011-03-27, 01:30

Det där med att posten säger att dom varit och ringt på har jag råkat ut för flera gånger. Jag har kunnat konstatera varje gång att dom ljuger. Tyvärr har posten här också en ful ovana att skicka grejorna till en butik i andra sidan stan, i stället för den butik som den ska till. Skönt att det löste sig till slut. Postens sk service är inte vad den borde vara, tyvärr.

2011-03-22, 18:56	#1
Fröken Medlem sedan: mar 2011 Inlägg: 36	SMDfråga Jag beställde en Brother overlock från smd för snart två veckor sen, fick mail att den blivit "dispatched" för tolv dagar sen, men har fortfarande inte fått den. Har mailat kundtjänst men inte fått svar. Någon som kan lugna mig, det känns nästan som om jag blivit lurad?!

2011-03-22, 19:01	#2
SvandisRos Medlem sedan: feb 2011 Inlägg: 109	Jag hade inga problem... Beställde en brother... fick sen mail att den inte fanns och en fråga vad jag ville göra, välja en annan modell eller låta bli och köpa. Då valde jag en Elna 2600... och fick snabbt svar att den inte fanns MEN att de hade Elna 2800 och jag kunde få den till samma pris som 2600. Dessutom fick jag gratis saxar o trådar som egentligen inte skulle följa med Elna Så jag tror du kan vara lugn.

2011-03-22, 19:55	#3
tyskland Medlem sedan: mar 2005 Inlägg: 510	Smd Du kan säkert vara lugn. Men om du är orolig så ring dit. Det gjorde jag och blev mycket trevligt bemött.

2011-03-24, 12:18	#4
Abbe77 Medlem sedan: jan 2011 Inlägg: 11	Hej, Fick också dispatched mail någon dag efter att jag beställt min symaskin men gick sedan otåligt och väntade. Såg dock att jag ju kunde följa försändelsen, har du inte testat det så gör det om du inte redan har ringt. Gick in på interlinkexpress länken och slog på mitt "Consignment Number" som stod i dispatched mailet. Kunde sedan på interlinkexpress sida lista ut vilket nummer som jag sedan skulle slå på postens sida (testade typ alla tre ). Såg då att det var där fördröjelsen låg, de skrev att de sökt mig men att jag inte svarat (not) sedan att de varit och försökt leverera (not), fick efter några dagar hämta ut paketet hos mitt lokala ombud, det gav nog en fyra-fem extra dagar leveranstid. Till postens försvar kan jag dock säga att Russell hade skrivit "Istra" istället för "Östra" på vägen vilket ju var lite galet men inte omöjligt att lista ut då även mitt telefonnummer stod på följesedeln. Men maskinen kom i alla fall till slut. Hoppas du också får ditt paket snart! / Anna

2011-03-26, 21:49	#5
Fröken Medlem sedan: mar 2011 Inlägg: 36	Jag har lyckats få tag i Russell, det var tydligen likadant här att de försökt lämna den (inte vad jag märkt), försökt få tag i mig 5intr vad jag märkt) osv. men nu har jag iaf Russell lyckats få fram var maskinen finns (inte ens på "mitt" postkontor) och gett mig ett nummer som jag kan hämta ut den med, så så fort jag lyckas skaffa skjuts så kan jag åka och hämta den! Jag tror posten försöker fuska med leveranserna och spara lite pengar...

2011-03-27, 01:30	#6
chery Medlem sedan: nov 2007 Inlägg: 1 053	Det där med att posten säger att dom varit och ringt på har jag råkat ut för flera gånger. Jag har kunnat konstatera varje gång att dom ljuger. Tyvärr har posten här också en ful ovana att skicka grejorna till en butik i andra sidan stan, i stället för den butik som den ska till. Skönt att det löste sig till slut. Postens sk service är inte vad den borde vara, tyvärr.